Công ty TNHH Ecosolar

Chính sách bảo hành

I. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm của Ecosolar, bao gồm:

• Tấm pin năng lượng mặt trời
• Inverter hòa lưới
• Inverter độc lập
• Pin lưu trữ
• Các thiết bị phụ kiện khác

II. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc không đảm bảo chất lượng.

III. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành của sản phẩm được ghi trong từng sản phẩm trên website (thời hạn bảo hành có thể khác nhau tùy vào chủng loại, mẫu mã sản phẩm)

IV. Quy trình bảo hành

Để được bảo hành, khách hàng cần mang sản phẩm đến các trung tâm bảo hành của Ecosolar hoặc đại lý ủy quyền của Ecosolar. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ sau:

• Phiếu bảo hành của sản phẩm.
• Hóa đơn mua hàng.

V. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm không được bảo hành trong trường hợp:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, va đập, tai nạn.

VI. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Ecosolar sẽ được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng theo quy định của pháp luật.

VII. Điều khoản chung

• Ecosolar có quyền thay đổi, bổ sung chính sách bảo hành này mà không cần thông báo trước.
• Trường hợp có tranh chấp phát sinh trong quá trình thực hiện chính sách bảo hành này, hai bên sẽ giải quyết trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích của nhau. Trường hợp không thể giải quyết được bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật.

VIII. Mục đích

Chính sách bảo hành của Ecosolar nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sản phẩm của công ty. Chính sách bảo hành này cũng thể hiện cam kết của Ecosolar về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

IX. Ghi chú

• Quý khách hàng vui lòng giữ lại phiếu bảo hành của sản phẩm để được bảo hành.
• Quý khách hàng có thể liên hệ với tổng đài 0909296297 để được hỗ trợ thêm thông tin về chính sách bảo hành của Ecosolar.